Conditions générales.

1. Prestataire du service et objet

Les présentes conditions régissent la vente des excursions en bateau proposées par Michele Egitto — Mikimar, n° de TVA IT04231520927, e-mail info@mikimar.it (ci-après « Mikimar »), via le site mikimar.it.

L'excursion comprend : la conduite par un skipper professionnel, le carburant, l'équipement de bord, l'eau, un apéritif et des en-cas. Sont exclus les transferts jusqu'au point de rendez-vous et tout ce qui n'est pas expressément indiqué sur la page du tour.

2. Réservation et conclusion du contrat

La réservation se fait en ligne en choisissant la date et l'heure de départ. Les places sélectionnées sont réservées pendant 15 minutes, durant lesquelles le paiement doit être finalisé : à défaut, la réservation expire automatiquement et les places redeviennent disponibles, sans aucun débit. Les réservations en ligne sont possibles jusqu'à une heure avant le départ.

Le contrat est conclu par le succès du paiement. Le client reçoit un e-mail de confirmation avec le code de réservation et le QR nécessaire à l'enregistrement à l'embarquement.

Pour le mode « tout le bateau » (usage exclusif du bateau), la demande envoyée depuis le site ne constitue pas une réservation : Mikimar répond par un devis personnalisé et la réservation ne devient effective qu'à la réception du paiement convenu, avec confirmation par e-mail.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros et incluent tous les frais. Le paiement est effectué à l'avance pour la totalité du montant via la plateforme Stripe (cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et autres moyens disponibles au moment du paiement). Mikimar n'entre jamais en possession des données de la carte.

4. Annulation par le client

Le client peut demander l'annulation de la réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ, avec remboursement intégral du montant payé. La demande s'effectue via le lien présent sur la page de confirmation (accessible depuis l'e-mail reçu) ou en écrivant à info@mikimar.it. Le remboursement est recrédité sur le moyen de paiement utilisé, généralement sous 5-10 jours ouvrés.

Au-delà de ce délai, la réservation n'est pas remboursable, sauf dispositions prévues en cas d'annulation par Mikimar.

5. Annulation ou modifications par Mikimar

La sécurité avant tout : si les conditions météo ou de mer ne permettent pas de réaliser l'excursion en toute sécurité, à la seule appréciation du skipper, la sortie est annulée. Dans ce cas, le client peut choisir entre une reprogrammation à une autre date disponible et un remboursement intégral.

Il en va de même si l'excursion ne peut avoir lieu pour des raisons techniques ou faute d'atteindre le nombre minimal de participants indiqué sur la page du tour. En aucun cas le client ne peut prétendre à une indemnisation supplémentaire au-delà du remboursement de ce qui a été payé.

6. Droit de rétractation

S'agissant d'un service relatif à des activités de loisirs à une date d'exécution déterminée, le droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la consommation italien ne s'applique pas, conformément à l'art. 59, alinéa 1, lettre n) du même Code. La faculté d'annulation jusqu'à 48 heures avant le départ, visée à l'article 4, est accordée volontairement par Mikimar et constitue une condition plus favorable pour le client.

7. Enregistrement, obligations des participants et sécurité

• Les participants doivent se présenter au point de rendez-vous indiqué dans l'e-mail de confirmation au moins 15 minutes avant le départ, munis du QR d'enregistrement. L'absence (no-show) ne donne droit à aucun remboursement.
• À bord, il est obligatoire de suivre les instructions du skipper et d'utiliser les équipements de sécurité fournis, conformes à la réglementation en vigueur.
• Les mineurs de tout âge sont admis et doivent être accompagnés pendant toute la durée de l'excursion par un adulte qui en est responsable. Lors des arrêts dans l'eau, le port du gilet de sauvetage est obligatoire.
• Le client est tenu de signaler lors de la réservation, dans le champ demandes particulières, toute condition pertinente pour la sécurité (grossesse, mobilité réduite, pathologies incompatibles avec la navigation).
• Le skipper peut refuser l'embarquement, sans droit au remboursement, à toute personne se présentant dans un état psychophysique inapte à la navigation ou ayant un comportement dangereux pour elle-même ou pour autrui.

8. Responsabilité

Mikimar opère avec une embarcation et des équipements conformes à la réglementation en vigueur et est couverte par une police de responsabilité civile envers les tiers auprès d'Allianz S.p.A., avec des plafonds de 6 450 000 euros pour les dommages corporels et 1 300 000 euros pour les dommages matériels.

Mikimar n'est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions du skipper ou d'un comportement imprudent du participant, ni de la perte ou de la détérioration des effets personnels apportés à bord (il est déconseillé d'apporter des objets de valeur ; les appareils électroniques sont aux risques de leur propriétaire).

9. Réclamations

Toute réclamation peut être envoyée à info@mikimar.it dans les 30 jours suivant la date de l'excursion. Mikimar répond généralement sous 15 jours ouvrés.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Pour les litiges avec des clients consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent, s'il est situé sur le territoire italien. Demeure ouverte la possibilité de recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) prévues par le Code de la consommation.

11. Modifications des conditions

Mikimar peut mettre à jour les présentes conditions ; la version publiée au moment de l'achat s'applique à chaque réservation. Dernière mise à jour : juin 2026.